Provozní a návštěvní řád

PROVOZNÍ A NÁVŠTĚVNÍ ŘÁD

mimiPORADNA – Petra Pomajbíková - T. G. Masaryka 96, 562 01 Ústí nad Orlicí (provozovna)
Provozovatel: mimiPORADNA s.r.o., Jamné nad Orlicí 125, 561 65, IČ: 22387471
(dále jen mimiPORADNA)

Platnost provozního řádu: od 1. 1. 2026

 

Registrace do kurzů

• Registrace do kurzů probíhá vyplněním online přihlášky prostřednictvím našeho rezervačního systému na webové adrese www.mimirezervace.cz. Po obdržení vaší přihlášky ji zpracujeme a kontaktujeme vás s návrhem termínu kurzu. Tento termín si s vámi nejprve odsouhlasíme a následně zašleme podklady k platbě.

• Místo v kurzu je závazně rezervováno až po uhrazení kurzovného. Změna termínu kurzu po jeho zahájení je možná pouze po domluvě a za předpokladu, že je v jiném kurzu volné místo.

• Uhrazením kurzovného účastník kurzu (nebo jeho odpovědný zástupce) vyjadřuje souhlas se storno podmínkami a podmínkami provozního řádu, přičemž se zavazuje k jejich dodržování.

 

Odpovědnost za zameškané hodiny

• Provozovatel nenese odpovědnost za zameškané lekce ze strany účastníka kurzu. V případě, že se účastník nemůže lekce zúčastnit z jakéhokoli důvodu (např. nemoc dítěte či rodiče, dovolená, jiné osobní důvody), nevzniká mu automaticky nárok na finanční náhradu ani vrácení části kurzovného.

• Pokud se však účastník z lekce řádně a včas omluví prostřednictvím on-line rezervačního systému, vzniká mu možnost čerpat náhradní lekci formou kreditu, a to v souladu s pravidly rezervačního systému uvedenými v tomto provozním řádu.

 

Pravidla pobytu v mimiPORADNĚ

• Příchod na lekci

  Účastník může přijít na lekci nejdříve 20 minut před jejím začátkem.

• Zouvání a obuv

  Po vstupu jsou účastník kurzu i jeho doprovod povinni se zout a uložit boty do botníku. Pohyb v obuvi je povolen pouze v čistící zóně (černý koberec). Do tělocvičny vstupujte z hygienických důvodů pouze v přezůvkách nebo ponožkách (platí pro rodiče a doprovod). Děti cvičí naboso.

• Cennosti

  Provozovatel nepřebírá odpovědnost za případnou ztrátu nebo zničení cenných věcí.

• Zdravotní stav účastníků

  Kurzu se mohou zúčastnit pouze zdravé děti, rodiče nebo jiné doprovodné osoby. Přístup je zakázán nemocným osobám, včetně těch s vlasovými, kožními či jinými přenosnými chorobami, osobám se zanedbanou hygienou, zahmyzením nebo pod vlivem alkoholu či návykových látek. Za zdravotní stav účastníka kurzu zodpovídá rodič nebo jiná odpovědná osoba.

• Konzumace potravin a nápojů

  Konzumování potravin a nápojů je povoleno pouze v jídelně. V herních místnostech není konzumace povolena.

• Pobyt po lekci

  Po skončení lekce může účastník kurzu zůstat v prostorách mimiPORADNY po nezbytně nutnou dobu k občerstvení a odpočinku, nejdéle však 30 minut po skončení lekce. Provozovatel si vyhrazuje právo tuto dobu změnit (zkrátit) nebo zavést další opatření v souladu s nařízeními vyšších orgánů státní správy, například v období epidemicky nepříznivé situace. Tato změna není považována za porušení podmínek provozního řádu a nevztahuje se na ni právo storna kurzu s nárokem na vratku kurzovného.

• Poškození zařízení

  V případě poškození zařízení dítětem nebo dospělou osobou je rodič nebo doprovod povinen uhradit vzniklou škodu v plné výši.

• Pozdní příchody

  V případě opakovaného pozdního příchodu, na který byl účastník upozorněn, má provozovatel právo nevpustit účastníka do probíhající lekce. Pokud opakované pozdní příchody narušují chod lekce, může být účastník z kurzu bez náhrady vyloučen.

• Vážné konflikty a nevhodné chování

  Při opakovaném vyvolávání konfliktů nebo opakovaném poškozování zařízení je provozovatel oprávněn viníka vyloučit z kurzu bez náhrady. Instruktor má také právo přerušit lekci a vykázat účastníka nebo jeho doprovod při nevhodném chování nebo zasahování do průběhu lekce.

• Bezpečnost dětí

  Ve všech prostorách mimiPORADNY je zakázáno volné pobíhání, skotačení a lezení dětí na vybavení nebo stavební prvky. Přenášení hraček z tělocvičny není povoleno. Sourozenci cvičících dětí nesmí zůstávat v prostorách bez dozoru dospělé osoby. Při opakovaném porušování může být účastník vyloučen z kurzu bez náhrady.

• Nočník

  Nočník smí být používán pouze na místě k tomu určeném (WC). Po použití je rodič povinen nočník vylít na toaletě, opláchnout a vrátit na původní místo.

• Kouření

  Ve všech prostorách mimiPORADNY platí přísný zákaz kouření.

 

Pravidla pro cvičení rodičů s dětmi

• Vstup do tělocvičny

  Účastníci kurzu (rodiče a jejich děti) mají povinnost vstoupit do tělocvičny pouze na základě souhlasu instruktora. Děti musí být během cvičení neustále pod dohledem rodiče nebo jiné odpovědné osoby.

• Obuv a hygienické zásady

  V tělocvičně platí povinnost mít na sobě přezůvky nebo ponožky (pro rodiče a doprovod). Děti cvičí naboso.

• Konzumace potravin a nápojů

  Do tělocvičny je zakázáno vnášet skleněné předměty, jídlo nebo nápoje (mimo plastových láhví s vodou na cvičení).

• Oblečení

  Účastníci (dítě i rodič) musí být převlečeni do vhodného sportovního oblečení, které neomezuje pohyb a umožňuje účast na všech aktivitách v lekci.

• Doprovod

  Do jednotlivých lekcí je zakázáno vodit sourozence účastníka kurzu, pokud to nebylo předem domluveno s instruktorem. Toto opatření je z důvodu bezpečnosti a ohleduplnosti k ostatním účastníkům kurzu.

• Používání mobilních telefonů

  V průběhu lekcí není povoleno používat mobilní telefon, aby nedocházelo k narušování lekce.

• Chování návštěv

  Návštěvy nesmí svým chováním narušovat průběh lekce – to zahrnuje hlasité hovory, zbytečný pohyb po místnosti nebo zasahování do výuky. Je-li plánováno fotografování, je povinností návštěvy informovat instruktora. Fotografování je povoleno pouze za souhlasu instruktora a všech účastníků lekce.

• Pořizování videozáznamů

  Pořizování videozáznamů během lekcí je zakázáno.

• Zodpovědnost za bezpečnost dětí

  Rodiče jsou odpovědní za to, aby jejich dítě cvičilo pouze v souladu s pokyny instruktora, zejména pokud jde o bezpečné provádění cvičení. Rodič nebo jiná odpovědná osoba je povinen dbát na správné vykonávání všech cvičení, aby nedošlo k úrazu nebo jinému nebezpečí pro dítě.

Pravidla pro cvičení dětí bez rodičů

• Rodiče jsou z bezpečnostních důvodů povinni své dítě na začátku lekce předat instruktorovi a bezprostředně po skončení lekce převzít zpět.

• V průběhu lekce cvičení dětí bez rodičů jsou rodiče povinni setrvat po celou dobu v prostorách mimiPORADNY.
  
   

Pravidla rezervačního systému

Pokud je nutné se omluvit z lekce, lze tak učinit výhradně prostřednictvím on-line systému.

On-line rezervační systém umožňuje:

• Provádět omluvy jednotlivých lekcí, které se tím automaticky nabídnou ostatním účastníkům k využití.

• Vyhledávat a rezervovat náhrady v termínech a časech uvolněných jinými účastníky.
  Návod k ovládání rezervačního systému obdrží rodiče účastníka kurzu po uhrazení kurzovného.

Pravidla omluv a náhrad:

1. Řádná omluva

   • Řádnou omluvou se rozumí omluva provedená nejméně 12 hodin před začátkem lekce. Omluvu lze provést bez udání důvodu.

   • Omluva provedená méně než 12 hodin před začátkem lekce se považuje za neomluvenou. Na neomluvené lekce nelze žádat náhradu.
      

2. Kredit za omluvenou lekci

   • Za řádně omluvenou lekci se účastníkovi přičte kredit ve výši jednoho vstupu.

   • Tento kredit lze použít k rezervaci náhradní lekce v jiném kurzu, pokud je k dispozici volné místo.

   • Platnost kreditu je 6 měsíců od data omluvy. Po uplynutí této lhůty se nevyužité kredity automaticky smažou.
      

3. Převod a čerpání kreditů při ukončení docházky

   • Pokud účastník plynule pokračuje v dalším navazujícím kurzu, zůstávají mu všechny řádně vzniklé kredity zachovány a platí pro ně standardní doba platnosti 6 měsíců od data jejich vzniku.

   • Pokud se účastník rozhodne v docházce nepokračovat a další kurz již nenavštěvovat, může po ukončení kurzu využít maximálně dvě (2) náhradní lekce z nevyčerpaných kreditů.

   • Ostatní nevyčerpané kredity nad tento limit v tomto případě zanikají.

   • Toto opatření slouží k zajištění rovného přístupu k náhradním místům a k ochraně kapacity kurzů pro účastníky, kteří mají řádně uhrazené kurzovné.
      

4. Čerpání náhrad

   • Náhradní hodiny je možné využít pouze po jejich rezervaci prostřednictvím on-line systému.

   • Náhradní lekce musí odpovídat věku a schopnostem dítěte.

   • Náhrady lze čerpat pouze v termínech dostupných v rezervačním systému.

   • Systém při čerpání náhrad vždy přednostně odečítá nejstarší kredit.
      

5. Omezení využití kreditu

   • Kredit lze uplatnit výhradně na náhradní lekce cvičení s dětmi.

   • Nelze jej použít na jiné akce pořádané mimiPORADNOU (např. přednášky, cvičení dětí s tatínky, herničky apod.).

   • Provozovatel nenese odpovědnost za nevyužité kredity.
      

6. Zrušení nebo změna lekcí

   • V případě zrušení lekce ze strany mimiPORADNY bude účastník o termínu a formě náhrady včas informován.

   • Provozovatel si vyhrazuje právo změnit termín nebo čas lekce či celého kurzu z provozních důvodů.

   • V mimořádných situacích (např. epidemie, nařízení státních orgánů) může provozovatel nabídnout alternativní formu náhrady (např. distanční lekci). K této náhradě však není provozovatel povinen.
      

7. Finanční náhrady

   • Finanční náhrada za nevyčerpané lekce ani kredity není poskytována.
     
     
      

Storno podmínky

1. Zrušení účasti na kurzu nebo jednorázové akci před zahájením

• Více než 7 dní před začátkem: Účastníkovi bude vráceno 100 % uhrazené částky.

• 7 až 3 dny před začátkem: Účastníkovi bude vráceno 50 % uhrazené částky.

• Méně než 3 dny před začátkem: Kurzovné nebo poplatek za akci se nevrací.
  
  
  
   

2. Zrušení účasti v průběhu kurzu nebo akce

• Pokud účastník přeruší docházku na kurz nebo se nezúčastní jednorázové akce, zaplacené kurzovné/poplatek se nevrací.

• U kurzů lze nevyčerpané lekce nahradit podle pravidel rezervačního systému (viz výše). U jednorázových akcí náhrada není možná.
  
   

3. Zrušení kurzu nebo akce ze strany provozovatele

• Pokud dojde ke zrušení kurzu nebo jednorázové akce ze strany mimiPORADNY, bude účastníkům vrácena poměrná část kurzovného/poplatku nebo nabídnuta náhradní forma účasti (např. přesunutí na jiný termín).

4. Výjimečné situace

• Pokud dojde k přerušení nebo zrušení akce z důvodu vyšší moci (např. epidemická situace, nařízení státních orgánů), může provozovatel nabídnout alternativní formu pokračování (např. distanční výuku, náhradní termín).

• V případě, že účastník odmítne alternativní řešení, kurzovné/poplatek se nevrací.

Závěrečná ustanovení

• Zákaz kouření: Ve všech prostorách mimiPORADNY je zakázáno kouření.

• Nabízení produktů a služeb třetích stran: Ve všech prostorách mimiPORADNY je zakázáno nabízení jakýchkoli produktů nebo služeb třetích stran bez předchozího souhlasu provozovatele.

• Poškozování dobrého jména mimiPORADNY: V případě poškozování dobrého jména mimiPORADNY účastníkem kurzu nebo návštěvníkem může provozovatel okamžitě ukončit účast tohoto klienta na kurzu nebo akci bez náhrady.